核心提示：随着创业成本的降低，在全球各地掀起一阵创业风潮，而在智能家居应用市场中，由于相关应用场景范围广泛，且消费者实际的需求尚未明确，新创业者能透过观察消费者的日常生活，发展产品，成为带动智能家居应用的力量。本文将借此探讨目前新创业者在智能家居应用发展，透过成功案例分析新创业者的关键成功因素为何，提供厂商发展参考。

  随着创业成本的降低，在全球各地掀起一阵创业风潮，而在智能家居应用市场中，由于相关应用范围广泛，且消费者实际需求尚且没明确，新创业者能透过观察消费者的日常生活，发展产品，成为带动智能家居应用的力量。本文将借此探讨目前新创业者在智能家居应用发展，透过成功案例分析新创业者的关键成功因素为何，提供厂商发展参考。

  观察目前智能家居的设备，小至插座，大至冰箱，加上传感器、链接网络后，皆可成为智能家居的设备之一，而吸引许多厂商参与其中，包含网络服务厂商Google;家电厂商Bosch、海尔、Samsung、Whirlpool;安全监控厂商ASSA ABLOY、Tyco;照明设备厂商Philips、Osram等，各家厂商奠基于自身优势提供智能家居相关应用设备及服务。

  部分硬设备由于进入门坎较高，传统大厂仍为主导厂商，如冰箱、洗衣机等白色家电，而其他进入门坎较低的产品则成为新创业者发展产品的主要目标，如安全监控、小型家电用品等。

  新创业者的募资管道相当多元，除了自行储蓄、透过亲朋好友募集资金外，传统的募资管道包含：银行、创投、天使投资人等方式;另一方面，近年来亦兴起透过群众募资平台向大众进行募资，透过平台让设计者能向大众说明其产品，借助大众的赞助以集资。

  由于目前智能家居未来发展的不确定性高，市场上对于智能家居开始快速成长的预期时间点不同，对于传统募资管道的投资者而言，投资智能家居产品的风险较高，另外智能家居的投资规模亦较小，而使投资者投资意愿不高，因此群众募资平台便成为智能家居产品的主要募集资金的管道之一。

  虽然在群众募资平台上有许多与智能家居相关的产品，但并非每个都能成功募集到资金，因此本文将以2014年并购案当中金额最高的智能温控器Nest，以及在群众募资平台Indiegogo中获得最高募资金额的网络摄影机Canary作为成功案例，分析其产品特色及商业模式，进而归纳其产品的关键成功因素为何。

  Nest成立于2010年，于2011年推出其第一代Nest智能温控器，获得《华尔街日报》科技创新能源类大奖，最初在Lowes及Apple的实体商店贩卖，而后于2012年开始与美国电力公司Reliant Energy合作，推出节约能源的方案，透过拓展不同的销售对象，Nest的销售量快速成长，每月的销售量可达约4-5万台，可看作为智能温控器的市场领导产品。

  Nest承袭Apple的设计理念，重新塑造温度控制器的外型，提供简易的操作接口，此外Nest重新定义温控器的功能，将原本仅是做为控制空调的设备，转变为帮助消费者进行能源管理的智能家居设备。

  图三 ： Nest透过环境侦测、连网查询、学习机制等，以提供使用者各种节能的功能。

  针对消费者，Nest透过环境侦测、连网查询、学习机制等，以提供使用者各种节能的功能。包含Auto-Schedule：根据用户的生活习惯调整温度;Auto-Away：当传感器侦测到无人在家时，自动调整空调;Nest Leaf：当温度达到能源效率时会出现绿叶图案，进一步引导鼓励节约能源;Airwave：透过风扇传播冷空气，以降低冷气压缩机的运行。透过以上模式协助用户节省家中空调所使用的能源。

  此外，Nest亦与电力公司合作，对于电力公司来说，用电量的淡旺季差异过大，对于电力的调配是很大的问题，因此Nest针对电力公司，并非以节约能源为目的提供服务，而是协助降低用电高峰期的电力使用量，透过其主要的演算技术Auto-tune Technology，提供Rush Hour Rewards的服务，协助电力公司能在用电量较大的时段进行终端用户的用电调整，以达到降低电量尖峰期用电负荷的问题，维持供电量的稳定，而电力公司则会给消费者奖励金或是电价优惠。

  针对上述Nest温控器所提供的功能，Nest的收入来源分为两个部分，一个来自在家中安装产品的消费者，消费者可在实体或网络通路购买Nest的产品，而消费者需要支付249美元购买商品。

  另一个收入来源为电力公司，其模式主要是将温控器卖给电力公司，电力公司可透过提供用电户免费的温控器，让用户加入节约能源方案，借此可以调整使用者在电量尖峰期之用电量，以减少相关设备投资成本，并将提供回馈金给用户。

  Canary于2013年7月在群众募资平台Indiegogo募资，在一个月内募集到196万美元，为Indiegogo中募资金额最高的产品，2014年10月Canary顺利地将产品送给其支持者，并且开始在零售通路贩卖。

  Canary的产品诉求主要有两个面向，其一在于其产品集结合多项功能，将过去的网络摄影机功能提升，除了具夜间摄影功能的摄影机外、另外在装置上加上麦克风、温湿度计、空气质量侦测、红外线移动侦测、加速度传感器等，让消费者使用一个设备便可监控家中的多项数据，不仅提供方便性，亦能将数据整合。而另一个特色则是其安装便利性，提供消费者简易安装的流程，消费者仅需要将设备安置在适合的位置，而不需要部署多个设备。

  图四 ： Canary针对消费者过去安装设定过于复杂、受到绑约限制等使用不便之处，设计多功能合一的产品，以解决消费者的困扰。(Source： Next ANImation studio)

  其产品的运作模式主要为持续观察家中各项环境信息，当发生异常状况时会通知使用者，由使用者决定下一步的动作，如启动警报器等，此外Canary具有学习的功能，能记录消费者的使用习惯帮助往后根据环境信息进行判断，如当侦测到有人入侵家中时，使用者可借助定义进入者的身分，协助Canary进行下次的辨识。

  Canary的目标客群以一般消费者为主，但其收入来源可分为三个部分，一部分来自消费者购买设备的收入来源，另一部分为Canary提供消费者不同的云端储存方案，除免费的云端储存空间外，消费者可选择付费提高储存空间，自每个月9.99美元至39.99美元，此外Canary亦提供中心监控服务让消费者选择，消费者可每月支付10美元由Canary替消费者监控家中的状况。

  相较于传统保全业者的安全监控方案，消费者购买Canary则可免于受到合约的限制，提供消费者较大的选择空间。

  图五 ： 目前智能家居的设备，小至插座，大至冰箱，加上传感器、链接网络后，皆可成为智能家居的设备之一。(Source： Electronics of Things)

  虽然智能家居市场中，消费者对产品的需求尚未明确，但观察成功的新创业者，能从消费者生活及过去使用产品不便之处观察市场需求，避免从技术的角度进行产品设计，并且将其所研发的技术转换为消费者可以理解的实质效益，透过生活化、故事化的说明，用图像、影片等方式，让消费者清楚了解产品所能提供的价值，明确产品定位及诉求，避免消费者被专业的技术名词所困惑。

  如Canary针对消费者过去安装设定过于复杂、受到绑约限制等使用不便之处，设计多功能合一的产品，以解决消费者的困扰，明确其简易DIY安全监控产品的定位。而Nest从能源管理的角度出发，将消费者对能源管理的需求引导至温度控制器上，重新定位温控器的产品功能，成功引起消费者对于温控器的重视。

  一个产品未来能否永续发展，是否有稳定的收入来源为重要因素之一，观察目前群众募资平台上的许多产品，部分虽然能够因为产品的创新性而募资成功，但由于没有稳定的收入来源，而使其在面对后续的制造、经营会面临难题，可知商业模式为产品是否能够成功的关键之一。

  以Nest及Canary而言，Nest除了面向一般消费者外，重新思索最需要能源管理服务的人，不一定只有使用电的消费者，而可能是生产电的厂商，转而将能源公司作为其客户，拓展其收入来源。而Canary除了单一的设备收入外，提供使用者云端储存及中心监控的服务，成为每个月稳定的收入。多元的收入来源让Nest及Canary在首次产品成功后，能经营后续的产品，未来持续发展。

  由于新创业者所设计的智能家居产品，在资金、技术方面的进入门坎通常不高，而使其产品成功后容易被他人所复制，因此若是能在随着产品的销售下持续创造后续可被利用的资源，则可创造与后进者之间的差异。

  以Nest为例，其在销售温度控制器的同时，亦累积其用户数量，而成为其与能源公司合作的基础，当用户数量累积越多，能源公司可借此调整用电量的弹性也要越大，后进者若是也要采取与Nest相同的获利模式，难以在短时间累积大量的用户数。另一方面，Nest的产品强调其学习机制，根据过去消费者的使用习惯自行调整适宜的温度，因此对于消费者而言，未来若是要转换到其他的温控器产品，则必须重新建立使用习惯的设定，提高消费者转换产品的成本。

  观察目前智能家居市场，由于大厂开发产品受到过去既有产品线及技术的限制，所推出的产品并不一定符合消费者真正的需求，使得智能家居市场呈现厂商一头热的状态，为发展速度缓慢的原因之一。

  然而新创业者在发展产品时则较不受到过去包袱的限制，能从市场端的角度出发，重新思考产品在物联网时代下的价值及定位、并且能较具弹性的根据消费者意见修改产品，而使产品较符合消费者的实际的需求，亦让消费者能够透过这些产品了解智能家居的概念，加速对智能家居的认识，借此加快智能家居的发展。

  然而，虽新创业者具有弹性高的优点，但一个产品的成功并非只需要创意，在产品概念完成后，亦需要后续的制造、流通等方面的能力，对于大厂而言，可透过新创业者观察市场发展动向，与其合作一起发展智能家居。

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