题目36：总体经营环境分析方法PEST分析框架法中政治、政策和法律影响因素包括：()。

  解析：政治、政策因素包括客户与政府的关系、外交状况、政府财政状况、政府预算规模、政府管制及解除管制、客户业务经营领域内的国家产业政策、财政政策、货币政策、经济和贸易政策、税收政策、进出口政策、地区的产业扶持政策和倾斜政策等。

  法律因素包：括公司法和合同法的修改、税收法律和法规的修改与调整和专利法律和法规的修改等。

  题目37：在决定企业使命的因素及其对企业使命的影响因素中，外部因素有：()。

  解析：决定企业使命的因素包括外部因素和内部因素。其中外部因素有政府、社区、社会公众、供应商、顾客、竞争者和其他利益相关机构(如金融机构)等;内部因素有股东、董事会、管理层和员工等。

  解析：在公司治理结构中，股东的权利内容有：“立法”权、经营决定权、对董事会的管理权和其他权利

  40：人力资源规划和计划是指根据公司的()，运用科学方法对企业的人力资源需求和供给在预测的基础上，制定出相应的需求目标、政策和措施。

  解析：人力资源规划和计划是指根据公司的发展的策略、经营目标、外部环境、内部实力，运用科学方法对企业的人力资源需求和供给在预测的基础上，制定出相应的需求目标、政策和措施。

  题目41：组织层面分析主要是从企业未来的发展角度，预测企业未来在技术、市场销售、组织架构方面有几率发生的变化及对人力资源的数量和质量的需求。需考虑的重要的因素有：()。

  组织层面分析主要是从企业未来的发展角度，预测企业未来在技术、市场销售、组织架构方面有几率发生的变化及对人力资源的数量和质量的需求。需考虑的重要的因素有：

  解析：融资管理包括：企业上市融资设计及辅导、企业融资渠道设计及代理、现金流量管理、运营资本管理等内容。

  解析：战略性成本操控方法大致有：作业成本控制、供应链成本控制、质量成本控制、环境成本控制、生产周期成本控制、责任成本控制等。

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